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机器学习发展到何种程度了?轻松呼AI智能电话机器人告诉你

来自2019-04-19


近日,科大讯飞高级副总裁杜兰接受媒体采访时表示:“机器可以快速地学习最优秀的人类专家的知识,所以机器可以轻松地超越90%的普通人。未来我们就让机器具备这样一些能力,来为普通人赋能。”



而AI+电销就是其中一个很好的佐证。AI技术让机器替代人工高效完成企业电销任务,引领整个电销行业率先发起智能转型革命,与人工智能大时代完美融合。
 
站在时代变革的前沿,轻松呼通过与阿里巴巴、科大讯飞进行技术合作,采用前沿的深度学习技术,先进的语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)五种对话系统技术,创新研发了轻松呼AI智能电话机器人,在经过长期的技术研发、数据匹配和应用实践之后,轻松呼AI智能电话机器人助力电销行业发生了颠覆性的变化。


一、轻松呼助力电销行业变革

1、真人式群呼效率翻倍提升

轻松呼基于深度学习的TTS合成系统,应用于线上生产环境,可将文本实时、准确地转换为自然、流畅、清晰的语音。

系统可满足电话场景下业务需求的千人千面播报效果,使用真人发音和TTS拼接,接近无差异,人声高拟合。

与普通人工话务员一天只能拨打200通电话相比,轻松呼AI智能电话机器人一天可外呼800—1000通电话,是正常人工的6-8倍效率。再加上电话机器人不知疲倦、不会受情绪等因素影响,能够永远稳定地标准化工作,可以说是企业进行外呼任务的首选。
 
2、客户跟进不再难

轻松呼AI智能电话机器人在对目标客户进行群呼之后,会将客户按等级分类,通话录音、文字会清晰地反映客户意向,拨打日志实时查看,方便销售及时跟进。


3、话术修改与上传更高效

轻松呼创新研发录音助手小程序,企业用户只需凭商户号及密码登录后台,找到需要录制或修改的话术方案,即可随时自定义更换话术、自主录制话术并上传。

清晰流畅、高识别度的话术,一个小程序就可以轻松实现。
 
4、移动终端设备让外呼任务随时随地掌控

轻松呼平台与小米合作,创造性地研发了智能外呼手机终端(已申请专利)——采用小米双卡双待定制手机、可以随身携带的电话机器人。



企业用户只需带上手机终端设备,即可随时随地进行外呼任务、查看任务执行进度、及时跟进意向客户。双卡双待更能实现无缝轮播,工作效率翻倍提升。
 
5、移动端手机助手APP服务更周全

为了让企业用户外呼任务更高效轻松,轻松呼平台研发上线了轻松呼助手APP,支持企业商户端和员工端分开登录,话术录音与试听、通话记录、统计报表、客户跟进、意向客户推送等,一个APP统统搞定。
 
二、四大安全保障免除电销后顾之忧

轻松呼平台提供四大安全保障体系,其中包括:

物理机房设备服务安全;

顶尖安全机构专业评估监测安全;

阿里云多年信息安全风险管控来保证云服务安全;

数据使用流程的制度建立确保数据独立与安全性。


四大安全保障体系相辅相成,再加上轻松呼平台多项智能技术创新和全面系统的电销行业解决方案,共同成就了轻松呼在整个行业内居于领先地位,成为上万家企业客户的信赖之选。
 
三、机器人也需建立责任意识

为了响应国家号召,保障消费者的隐私安全与合法权益不被侵犯,轻松呼平台通过制定全面的保障制度、实施相应的维护措施,为引领电销行业健康发展起到了良好的带动作用。

具体措施包括使用AI防骚扰功能保护用户隐私、设置行业呼叫禁入,防止灰色产业的渗入、完善话术审核机制,剔除不符合法律规定、违反道德伦理的话术等。
 
四、小结

正如科大讯飞高级副总裁杜兰所说:应用才是硬道理,所有技术到最后都是要有一个伟大的产品来为人类服务。

轻松呼AI智能电呼系统(轻松呼智能电话机器人)正是为助力电销行业智能转型而诞生的产品,从上线至今,已落地网络电商、金融、房地产、电商、广告、汽车、保险等十几个行业领域,在经过长期的迭代更新之后,轻松呼平台正式对外发布了轻松呼智能电呼系统3.0,宣告新一代AI智能语音平台的上线,也标志着轻松呼迈入了一个全新的发展阶段。

接下来,轻松呼平台将会继续助力企业电销降本增效、加速完成智能转型为着力点,更加优化和完善电销行业系统解决方案,带给企业用户更加智能高效的外呼服务和体验。
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